来信咨询
service@ios-b-play.com.cn
01 / 联系渠道
选一条合适的方式找我们
邮箱适合把来龙去脉写清楚，电话适合几分钟内的急事，书面寄送则用来传递需要留存归档的材料。
电话沟通
13943219106
书面与寄送
宁夏省银川市金凤区北京中路168号数字体育产业园A座12层
02 / 数据与战报反馈
把这几项补齐，核对会快很多
一场比赛里可能同时有进球、红牌和换人，写清你指的是哪一个，我们才能定位到那一秒。
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01
联赛与轮次 写明联赛名称和当前所处的轮次或赛季阶段，例如小组赛第几轮、淘汰赛哪个阶段。
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02
比赛时间 给出开赛的具体时间与所在时区；如果比赛已经结束，标注你想回看的那段时间区间。
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03
涉及的指标或事件 说明你关注的是控球率、射门、角球、犯规，还是红黄牌与换人这类场上事件。
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04
事件时间戳 能给出事件发生的大致分钟或秒数最好，核对时可以直接跳到那一段回看切片。
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05
页面截图 附上你看到的那一屏画面，把你觉得对不上的数字或时间标记出来。
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06
访问环境 补充你用的设备与浏览器，以及是在 Web 端还是移动端浏览器上看到的情况。
信息齐全之后，赛事数据与战报类来信通常一轮就能给出结论。缺少截图或没写比赛时间时，往往需要再确认一轮，处理时间会相应拉长。
03 / 处理节奏
多久能收到回复
数据类来信排在最前面，其余问题按到达顺序处理。
服务工作时段
9:00-18:00
客服邮箱在工作日内处理来信；周末与法定节假日收到的邮件顺延到下一个工作日。
首次回复平均用时
约 4 小时
这是赛事数据与战报类问题的平均水平，材料齐全时多数能一轮给出结论。
让处理更快的信息
3 项
联赛名称、比赛时间与截图，这三项写全基本可以省掉一轮来回确认。
04 / 内容与数据合作
球迷社区、创作者与数据方，各有切入点
来信写清你关注的方向和手上已有的材料，我们会据此判断怎么配合最省事。
案例合集内容共创
围绕具体联赛与赛季阶段，一起补齐场次卡片里的观察文字和关键事件说明，让一场比赛的看点更快被看懂。
联赛观察投稿
长期跟踪某一联赛的作者，可以把轮次复盘、控球率走势与红黄牌分布整理成品牌专栏稿件。
数据源接入沟通
如果你手上有公开赛事信号的采集节点，来信说明覆盖的赛事范围、更新频率与事件颗粒度即可。
球迷社区联合栏目
社区运营者可以按联赛或赛季阶段，把案例合集里的场次卡片整理成讨论素材，配合观赛节奏推送。
赛季数据复盘交流
围绕控球率、射门与红黄牌几类指标的读法做交流，把不同来源对同一场比赛的记录摆在一起看差异。
当前条件下没有对应的合作方向。
05 / 来信与寄送
寄出之前，先发一封邮件
邮件先到一步，资料抵达时就能直接对应到具体事项，不用再花时间找人认领。
- 在邮件里写明资料名称、对应的联赛，以及你希望我们怎样处理这份材料。
- 寄送地址使用上方渠道卡片中的通信地址，收件方写 BEPLAY赛场 数据与内容收。
- 信封或快递单上建议标注资料名称与寄出日期，方便双方核对送达情况。
- 涉及赛事数据核对的材料，可以同时把电子版发到客服邮箱，处理会更快。
书面沟通也能解决的事
需要盖章回函、需要留存纸质记录，或是材料篇幅较长不适合邮件附件时，走寄送这条路更稳妥。寄出后把单号与资料清单发到客服邮箱，我们会在收到当天确认。